上海市制定出臺(tái)的《上海市營商環(huán)境創(chuàng)新試點(diǎn)實(shí)施方案》從市場(chǎng)環(huán)境、政務(wù)環(huán)境、投資環(huán)境、涉外營商環(huán)境、創(chuàng)新環(huán)境、監(jiān)管環(huán)境、企業(yè)全生命周期服務(wù)、創(chuàng)新引領(lǐng)高地、區(qū)域合作、法治環(huán)境等10方面提出了172項(xiàng)改革舉措。力爭(zhēng)用3-5年的時(shí)間，上海營商環(huán)境國際競(jìng)爭(zhēng)力躍居世界前列，率先建成市場(chǎng)化、法治化、國際化的一流營商環(huán)境。

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一是精心制定實(shí)施方案和總目錄，明確“做什么”“做哪些”。

證明事項(xiàng)告知承諾制作為一種創(chuàng)新管理模式，需要行政管理、信用管理、信息化等多方面有效協(xié)作，為規(guī)范開展工作，上海制定《上海市全面推行證明事項(xiàng)告知承諾制實(shí)施方案》，明確工作目標(biāo)、主要任務(wù)、具體要求和組織保障等內(nèi)容，同時(shí)制定《上海市實(shí)行告知承諾制的證明事項(xiàng)總目錄》，明確實(shí)施范圍（72項(xiàng)證明事項(xiàng)）?？偰夸浘劢?span style="margin: 0px; padding: 0px; outline: 0px; max-width: 100%; box-sizing: border-box; overflow-wrap: break-word !important; color: rgb(43, 65, 110); visibility: visible;">企業(yè)準(zhǔn)營、個(gè)人執(zhí)業(yè)等重點(diǎn)領(lǐng)域，涉及市場(chǎng)監(jiān)管、商務(wù)、民政、衛(wèi)健等19個(gè)系統(tǒng)的50類政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)。

二是建立可復(fù)制推廣的“四+2”工作模式，明確“誰來做”“怎么做”。

一項(xiàng)證明事項(xiàng)實(shí)施告知承諾制，至少需要索證單位、出證單位、審改部門、發(fā)改部門、“一網(wǎng)通辦”平臺(tái)管理單位、信用平臺(tái)管理單位、受理機(jī)構(gòu)等7家單位合作，要完成行政事項(xiàng)線上、線下辦理流程改造，協(xié)調(diào)協(xié)作難度大、責(zé)任界面不清晰。為解決這一問題、確保工作落地，上海不斷探索，逐步形成“四+2”工作模式，即證明事項(xiàng)所屬的行政事項(xiàng)要完成制度配套、信息化配套、核查配套、信用配套“四個(gè)環(huán)節(jié)”和培訓(xùn)、公布“2個(gè)步驟”，方得實(shí)施證明事項(xiàng)告知承諾制；同時(shí)，根據(jù)行政事項(xiàng)辦理途徑、方式的不同，將行政事項(xiàng)歸納為7大類，分別明確每類行政事項(xiàng)“四個(gè)環(huán)節(jié)”和“2個(gè)步驟”的具體責(zé)任分工和完成標(biāo)準(zhǔn)、工作要求，指導(dǎo)各相關(guān)單位對(duì)號(hào)入座，有效協(xié)作。

三是及時(shí)破解各類困難，給予跟蹤指導(dǎo)、有力保障。

在制度配套方面，明確“一網(wǎng)通辦”辦事指南修改、公布的規(guī)范要求，并形成告知承諾書模板；在核查配套方面，有力推動(dòng)出證部門給予索證部門核查支持；在信息化配套方面，指導(dǎo)相關(guān)單位規(guī)范快速改造行政事項(xiàng)辦理信息化系統(tǒng)；在信用配套方面，創(chuàng)新建立“信用管理嵌入行政事項(xiàng)辦理”模式，并形成信息化對(duì)接規(guī)范和信用三清單模板，實(shí)現(xiàn)兩者同步推進(jìn)、深度嵌合。

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一是大量市民和企業(yè)受益。

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，自2021年7月1日首批證明事項(xiàng)落地實(shí)施，至2022年2月底，全市超過13.8萬余件行政事項(xiàng)采用證明事項(xiàng)告知承諾制方式辦理，減少市民、企業(yè)往返出證單位開證明逾27.6萬次；對(duì)實(shí)施告知承諾制的證明事項(xiàng)，絕大多數(shù)申請(qǐng)人選擇采用告知承諾方式辦理，有效減少市民、企業(yè)往返出證單位開證明的辛苦。

二是形成可復(fù)制推廣的工作模式。

經(jīng)過一年多實(shí)踐驗(yàn)證，“四+2”模式已成為上海推進(jìn)、拓展工作有力抓手。一方面，該模式壓緊壓實(shí)責(zé)任，指導(dǎo)各相關(guān)部門對(duì)號(hào)入座、各負(fù)其責(zé)、高效協(xié)作。另一方面，該模式落細(xì)落實(shí)措施，在其基礎(chǔ)上，上海形成證明事項(xiàng)告知承諾制工作指引等文件，解答各環(huán)節(jié)、步驟常見疑難問題，提綱挈領(lǐng)、強(qiáng)化指導(dǎo)、推動(dòng)工作有序開展。

三是溢出效應(yīng)明顯。

首先，提升索證部門行業(yè)監(jiān)管能力。實(shí)施告知承諾制后，證明信息由出證部門直接共享給索證部門，避免了其他因素對(duì)證明的影響，實(shí)現(xiàn)索證部門直接掌握申請(qǐng)人真實(shí)情況。其次，優(yōu)化政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦理流程。在落實(shí)證明事項(xiàng)告知承諾制過程中，很多部門抓住契機(jī)優(yōu)化流程、引入新服務(wù)模式，有的部門（如市醫(yī)保局）還實(shí)現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)全程線上辦理、不見面、零跑動(dòng)，便民效果更加明顯。再次，深化公共信用信息應(yīng)用。在推動(dòng)證明事項(xiàng)告知承諾制過程中，市場(chǎng)主體主動(dòng)承諾，各部門自動(dòng)查詢、應(yīng)用、產(chǎn)生和反饋信用信息，充分發(fā)揮了信用在創(chuàng)新監(jiān)管機(jī)制和助力深化“放管服”改革上的積極作用。

最后，對(duì)涉企經(jīng)營許可事項(xiàng)告知承諾中的證明事項(xiàng)，上海在國家要求“容缺受理”（申請(qǐng)人后續(xù)需補(bǔ)交證明）的基礎(chǔ)上更進(jìn)一步，實(shí)施“以承諾替代證明”（申請(qǐng)人后續(xù)無需補(bǔ)交證明），更大力度便民利企。

轉(zhuǎn)自“上海發(fā)展改革”